คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

1. ทองคำขาวกับทองขาวต่างกันอย่างไร

ทองคำขาวมีชื่อภาษาอังกฤษว่า Platinum ซึ่งเป็นแร่ชนิดหนึ่งที่พบมากในรัสเซีย แคนาดา และแอฟริการใต้ มักถูกใช้เป็นโลหะสำคัญใน เทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น เครื่องมือผ่าตัด เพราะไม่เป็นสนิม และเนื่องจากความขาวที่ยาวนานมากและมีเนื้อที่มันวาว จังมักนิยมนำมาทำเป็นเครื่องประดับ โดยไม่ต้องชุบด้วยโรเดียม (Rhodium) เหมือนทองขาว ซึ่งทองคำขาวที่นิยมนำมาให้ทำเป็นเครื่องประดับส่วนใหญ่เป็น PT950 หรือ 95% เมื่อเปรียบเทียบกับทองขาวแล้ว ทองคำขาวจะมีความหนาแน่นและความแข็งมากกว่า และมีราคาสูงกว่าทองขาวหลายเท่าอีกด้วย ส่วนทองขาว มีชื่อภาษาอังกฤษว่า White gold เป็นโลหะผสมระหว่างทองคำและโลหะสีขาว ซึ่งได้แก่เงินและพาลาเดียม ทองขาวที่นิยมใช้ในวงการ เครื่องประดับนั้นได้แก่ทองขาว18K ก็คือทองขาวที่มีส่วนผสมของทองคำ 75% เงิน5%และพาลาเดียม(Paladium)อีก20% ซึ่งจะเป็นว่าทองขาว มีส่วนผสมของทองคำเป็นโลหะหลัก จึงทำให้เนื้อของโลหะมีสีติดเหลืองเล็กน้อยและไม่เงาวาวเหมือนทองคำขาว(Platinum) ดังนั้น เพื่อความสวยงาม จึงต้องชุบผิวของทองขาวด้วยโลหะสีขาวที่เรียกว่าโรเดียม(Rhodium) ซึ่งจะทำให้ดูคล้ายกับทองคำขาว(Platinum)มาก แต่หากมีการใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่งแล้วผิว ที่ชุบโรเดียมมีการหลุดลอกทำให้เห็นสีเหลืองอ่อนๆ ก็สามารถนำไปชุบเพื่อให้ได้เครื่องประดับที่สวยงามเหมือนของใหม่ค่ะ สินค้าของที่ร้านจะทำด้วยโลหะทอง90%(22K Gold) ทอง18K (18K Gold)หรือ75% ทองขาว18K(18K White gold) พิงค์โกลด์18K(18K Pinkgold) ไม่มีทองคำขาว(Platinum) เนื่องจากคุณสมบัติเรื่องความเหนียวและจุดหลอมเหลว ซึ่งไม่เหมาะต่อการขึ้นรูปด้วยมือ งานPlatinum ส่วนใหญ่จะเป็นงานหล่อมากกว่าค่ะ

2. จะแน่ใจได้อย่างไรว่าเพชรของที่ร้านเป็นเพชรแท้และคุณภาพดี

ร้านเพ็ญนี้ของเราเปิดดำเนินการมาปีนี้เข้าปีที่ 24 แล้วค่ะ เรามีลูกค้าประจำที่ช่วยอุดหนุนสินค้าเราอย่างต่อเนื่องและแนะนำให้เพื่อนๆหรือญาติมิตรมาใช้บริการ ร้านของเราให้ความสำคัญกับความซื้อสัตย์และความจริงใจกับลูกค้ามากที่สุด เพื่อเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า เรายินดีรับซื้อคืนหรือรับแลกเปลี่ยน สินค้าที่ซื้อจากที่ร้าน (ดูเงื่อนใขการรับซื้อคืน) ส่วนเรื่องคุณภาพของเพชรเราเลือกซื้อเพชรเบลเยี่ยมคัทที่มีความขาวสะอาดและเหลี่ยมเจียรไนสวยงามได้สัดส่วน มีผู้เชี่ยวชาญด้านอัญมณีตรวจสอบและคัดเลือกเพชรทุกเม็ดแม้กระทั่ง เพชรไซส์เล็ก และหากลูกค้าท่านใดต้องการความมั่นใจในคุณภาพเพชรมากยิ่งขึ้น เรายังมีเพชรที่มีใบรับรองคุณภาพจากสถาบัน GIA ที่มี laser inscription ที่ขอบเพชรทุกเม็ด(สี96-100) มาให้บริการท่านตั้งแต่ขนาด 0.30ctขึ้นไป (ดูรายละเอียดเพชรcer)

3. จะรู้ได้อย่างไรว่าเพชรที่ซื้อมาตรงกับใบCer.

ร้านเพ็ญนีจำน่ายเพชรที่ใบรับรองคุณภาพหรือใบCertificate จากสถาบัน GIA ซึ่งมีเลขที่เพชรกำกับที่ขอบเพชรทุกเม็ดค่ะ เราสามารถตรวจสอบเพชร ว่าตรงกับใบเซอร์หรือไม่ด้วยการชั่งน้ำหนัก วัดขนาดและส่องดูตำหนิ รวมถึงดูแลขที่เพชรที่ขอบเพชรว่าตรงกับใบเซอร์หรือไม่ด้วยกล้องขยายค่ะ ในกรณีเพชรที่ขึ้นต้วเรือนแล้ว เราจะฝังเพชรโดยไม่ให้หนามเตยมาปิดเลขที่กำกับที่ขอบเพชร เพื่อให้สามารถใช้กล้องส่องดูได้ว่าเพชรเม็ดนั้นตรงกับใบCerหรือไม่

4. ส่งของทางไปรษณีย์มีความปลอดภัยแค่ไหน มีวิธีที่ปลอดภัยกว่านี้หรือไม่

ทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าทาง EMS แบบมีประกัน ซึ่งมีความปลอดภัยสูงมากค่ะ หลังจากที่ทำการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าแล้ว ทางร้านจะแจ้งหมายเลข พัสดุเพื่อให้คุณลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะขอบพัสดุได้ทางเวบไซด์ของไปรษณีย์ไทย ซึ่งจะมีลิงค์อยู่ที่หน้าแรกค่ะ นอกจากนั้นชื่อผู้ส่งเราจะใช้ชื่อบุคคลแทนที่จะใช้ชื่อร้านค้า เพื่อความปลอดภัยอีกขั้นหนึ่งค่ะ สำหรับช่องทางการส่งสินค้าที่มีความปลอดภัยมากอีกวีธีหนึ่งก็คือส่งทางคาร์โก้หรือทางเครื่องบินซึ่งมีประกันเช่นกัน วิธึนี้คุณลูกค้าที่อยู่ต่างจังหวัดจะได้รับสินค้าภายในวันเดียว ค่ะ แต่ต้องไปรับเองที่ท่าอากาศยานและมีค่าใช้จ่ายในการขนส่งสูงกว่านะคะ ถ้าคุณลูกค้าต้องการให้ส่งสินค้าทางคาร์โก้ก็สามารถระบุได้นะคะหลังจากทางร้านส่งสินค้า แล้วจะโทรแจ้งเที่ยวบินและเวลาที่ให้ไปรับสินค้าค่ะ

5. หากทำใบรับประกันหายยังจะสามารถขายคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่

เรามีระบบการจัดทำสต๊อกสินค้าด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ดังนั้นสินค้าของร้านเพ็ญนีทุกชิ้นจะสามารถค้นหาประวัติสินค้าได้ หากคุณลูกค้าต้องการขายคืนหรือ แลกเปลี่ยนสินค้า แต่ทำใบรับประกันหายไป สามารถขายคืนได้ค่ะโดยที่คุณลูกค้าถ่ายรูปสินค้าส่งมาให้เรา หากพอที่จะจำวันที่ซื้อได้ก็ยิ่งดีค่ะ ทางร้านจะทำการค้นหารายละเอียดและราคา ที่คุณลูกค้าซื้อสินค้าไปได้ แต่ทางที่ดีเก็บใบรับประกันให้ดีอย่าให้สูญหายดีกว่าค่ะ เวลาขายคืนก็ง่ายและสบายใจกว่ากันเยอะ